Club à l’écoute Roole

"Cela fait un an et demi que je suis adhérente chez ROOLE. Récemment, j’ai eu un sinistre qui a été réglé très rapidement. Les équipes sont très réactives. Je recommande fortement"

"Service client très réactif, les personnes avec qui j’ai été en contact ont toutes été très compréhensible et toujours prêtes à nous expliquer les choses calmement, je recommande."

"J'ai utilisé le service de chat pour demander des renseignements complémentaires et tout s'est très bien passé, l'agent était très agréable, clair et efficace."

"Cela fait 2 ans que j'ai souscrit au pack Essentiel chez Roole et je suis très satisfait de ce qu'ils proposent et surtout de leur humanité. Que ce soit par téléphone ou via le tchat écrit, j'ai été en contact avec des personnes fortement sympathiques mais aussi très professionnelles, j'ai notamment été très bien accompagné et aiguillé suite à un accident avec mon véhicule personnel. 5 étoiles méritées ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Satisfait de mon entretien avec une conseillère. Très accueillante et sérieuse. Merci pour votre disponibilité et rapidité à répondre à mon message"

"Très Très Très déçue de votre service prêt de voiture. 50 mn d'attente téléphonique pour le Garage Pont d'Aquitaine avec l'interlocutrice de ROOLE pour organiser le prêt d'une voiture pour 10 jours et me diligenter un taxi pour m'emmener à l'agence de location de voiture. Le Taxi arrive 45mn plus tard, car prévenu tardivement, pour m'emmener devant une agence de location qui ferme ses portes à 18h. J'appelle votre service à 18h10, communication téléphonique hachurée et très très très médiocre, qui me promet de me rappeler dans les 15mn suivantes pour que je puisse récupérer une voiture dans une autre agence pour enfin rentrer chez moi. Il est 18h30. Passé une 1/2 heure, aucune nouvelle, et impossible d'avoir une personne au téléphone. Très énervée et fatiguée de ce manège, le taxi qui est resté très gentiment avec moi m'a ramené au bureau pour qu'une personne puisse me ramener chez moi. Nous sommes le lendemain de cette mésaventure, il est 9h30 et je n'ai toujours pas de retour de ROOLE..... Conformément à ma sélection téléphonique de ce matin, J'espère fortement qu'un de vos collaborateurs me rappellera d'ici la fin de matinée. Bonne journée Le 14 10 2025 J'ai écrit ce message sur le coup de la colère et ne regrette pas. Dès le lendemain matin, une collaboratrice de la Sté Roole a été très réactive et a repris ma situation en main ; un taxi est venu me chercher au bureau pour que je puisse récupérer une voiture pour 10 jours (comme le stipule mon contrat) dans une agence de location. Je les en remercie beaucoup. Alors, je crois que l'on peut leur faire confiance. C'était un jour sans :) !!!!!!"

"Luan a été un super conseiller il a répondu parfaitement à mes questions ! Roole est vraiment génial je recommande vivement !"

"Parfait, personnel à l'écoute, réactif et très compétent, avec amabilité en plus, très satisfaite de ce service, merci !"

"J'ai du contacter l'assistance client par Chat instantané, Morgane m'a conseillée très rapidement et très efficacement. Merci à vous, c'est rare d'avoir des personnes si efficaces en assistance clients."

"Très bonne prise en charge par messagerie. Rapidité et courtoisie au rendez-vous. Bravo Lauriane"